很(hěn)多(duō)年前，余世维在《管理(lǐ)思维》课中讲过一个案例，他(tā)说他(tā)有(yǒu)一个习惯，每次要离开酒店(diàn)，他(tā)都会把床铺整理(lǐ)一下，把摊在桌面上的东西整理(lǐ)好，尽量把房间恢复成进来时的样子。这样进来清扫的阿姨会对住过的客人刮目相看。
也许客人和阿姨永遠(yuǎn)不会见面，阿姨高看这一眼也并不会对客人有(yǒu)什么影响，但这就是教养，在看不见的地方更显宝贵。
研究生入學(xué)考试后等成绩的那段时间，我在一家麦当劳参加见习经理(lǐ)培训，培训的第一课就是倒餐盘。餐盘上有(yǒu)餐盘纸，只要不是被打湿或者故意破坏的很(hěn)严重，清理(lǐ)餐盘是很(hěn)容易的。只消把餐盘倾斜45度角插进垃圾桶的门帘，餐盘纸和餐后垃圾就会全部滑进垃圾桶，自己的手一点也不会沾上。
可(kě)据我的观察，就是这简单的动作，國(guó)内大部分(fēn)用(yòng)餐者都不会做。父母更不太会鼓励孩子吃完麦乐鸡和开心乐园餐之后把餐盘清理(lǐ)了。用(yòng)好习惯换别人高看一眼？很(hěn)多(duō)人还做不到。
有(yǒu)一次跟同事一起搭飞机出差，吃完飞机餐，看见他(tā)把餐盒、纸杯、废弃物(wù)都一样一样整理(lǐ)好，铺平，然后把擦过手的餐巾纸摊开，均匀的盖在餐盘上，再交给空姐。我坐(zuò)在邻座，瞬间觉得自己之前是多(duō)么的粗鲁。垃圾本身不是美好的东西，但在丢弃时却可(kě)以有(yǒu)教养。
看得见的教养是容易的。因為(wèi)慑于群體(tǐ)的压力，但凡有(yǒu)些自觉力的人，都能(néng)发现自己跟文(wén)明的差距。在干净的环境里你不好意思乱丢垃圾；在安静的博物(wù)馆你不敢高声喧哗；在有(yǒu)序的队伍中你不好意思插队；在清洁的房间，你不会旁若无人的点燃香烟。所谓的教养，真实存在于环境感染力中。
难的是看不见的教养。在乌合之众中谁能(néng)保持优雅和教养？在群體(tǐ)无意识中谁能(néng)保持清醒和判断？在舍生取义的时刻，谁还能(néng)像一个绅士，把生的机会留给妇孺老人？这不是作秀和异类，这恰恰是最能(néng)體(tǐ)现教养作為(wèi)品德的可(kě)贵之处。
更难的是那些“慎独”的教养。日本有(yǒu)一种文(wén)化，叫做“不给别人添麻烦”的文(wén)化。比如不小(xiǎo)心把水洒在了地铁座位上，即使下一站就要下車(chē)，也要想办法擦干净，这样下一位乘客就不会觉得麻烦。
虽然没擦可(kě)能(néng)也不会被人批评，虽然大部分(fēn)时候并没有(yǒu)机会跟下一位乘客认识，但这种谨慎独处，保有(yǒu)敬畏的态度恰恰是最能(néng)考验真假教养的地方。
再比如之前说到的整理(lǐ)房间，清理(lǐ)餐盘和盖上餐巾纸，听起来都是细节小(xiǎo)事，难就难在明知道没有(yǒu)“好处”还依然保持，这就比“被称赞的道德模范”好的多(duō)，也可(kě)持续的多(duō)。
教养不是道德规范，也不是小(xiǎo)學(xué)生行為(wèi)准则，其实也并不跟文(wén)化程度，社会发展，经济水平挂钩，它更是一种體(tǐ)谅，體(tǐ)谅别人的不容易，體(tǐ)谅别人的处境和习惯。
不因為(wèi)自己让别人觉得不舒服，这就是教养的简单道理(lǐ)。
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